El Protocolo en la búsqueda de empleo II

En este artículo continuamos con el Protocolo en la búsqueda de empleo a través de la Comunicación no verbal. A continuación explicamos una serie de aspectos fundamentales a tener en cuenta, sobre todo, de cara a una entrevista personal:

Puntualidad: está prohibido llegar tarde. Lo ideal es que te presentes en el lugar entre 5 y 10 minutos antes de la hora pactada para la entrevista y, en el caso de que vayas a llegar tarde por algún imprevisto, llama a la empresa y comunícalo con las explicaciones pertinentes.

Saludo: no des la mano a no ser que te la ofrezcan ellos primero, y olvídate de las muestras de cariño, no estás con tus amigos ni con tu familia, tienes que ser serio. Y despídete de la misma manera en la que te presentaste, no por estar 20 minutos en la misma habitación con el entrevistador tienes que mostrar más cercanía. No te sientes hasta que te digan que lo hagas. La mano se da con brevedad y firmeza.

Barreras físicas: no cruces los brazos, la sensación que tendrá la otra persona es de interposición de una barrera entre ambos, es mejor apoyar las manos en el regazo o en la mesa. Tampoco cruces las piernas.

Posturas: camina erguido y siéntate correctamente. Tu postura corporal debe transmitir serenidad y control de la situación, confianza y seguridad en tí mismo. No muevas las piernas ni te balancees, ya que muestra inseguridad, nerviosismo e impaciencia.

Forma de sentarse: el hombre con las piernas juntas y apoyadas en el suelo, formando un ángulo de 90 grados, y la mujer de la misma forma o con las piernas cruzadas a la altura de los tobillos y para el mismo lado.

Mirada: mira siempre a los ojos, bajar la mirada muestra inseguridad y falta de confianza en uno mismo y si nosotros no confiamos en nuestra persona ¿quién va a hacerlo?

La EGAP respalda el Máster de Protocolo y Relaciones Institucionales de la USC

La Escola Galega de Administración Públicas (EGAP) ha firmado un acuerdo con la dirección del Máster de Protocolo y RRII de la Universidad de Santiago de Compostela con el fin de apoyarlo y de respaldar los conocimientos ofrecidos y la calidad de la enseñanza que dicho máster ofrece en este ámbito.

Ambos, la EGAP y el Máster, comparten una misma visión y misión: profesionalizar al personal que presta servicio en la administración pública, de modo que ejerza su trabajo con la mayor eficiencia y eficacia posible de cara al ciudadano gracias a una formación actualizada que fomente las mejoras e innovaciones en el ámbito de la gestión. Y precisamente el Protocolo es un pilar esencial en dicha formación ya que facilita las tareas, la organización y el establecimiento de todo tipo de relaciones sociales.

Para consultar más información puede entrar en:

http://egap.xunta.es/

o en http://www.usc.es/cptf/Postgrado/CursosPostgrado/Datos2011/Cp34252011-2012g.htm,

o ponerse en contacto a través del correo electrónico esperanza.guede@usc.es o del teléfono 670030315.

El Protocolo en la búsqueda de empleo

En este artículo abordaremos la comunicación verbal. Así pues, a continuación se detallan una serie de pautas que deben seguirse a la hora de acudir a una entrevista:

• No hables por hablar, y piensa siempre antes de contestar.
• Trata siempre de usted, a no ser que te digan lo contrario.
• Habla con entusiasmo y motivación, deja entrever que quieres el trabajo y que te ilusiona formar parte de la empresa. Los directivos buscan gente con ganas de trabajar y con iniciativa.
• No emplees palabras negativas ni hables mal de los anteriores trabajos o compañeros. Sé positivo y natural.
• Si te preguntan algo y no sabes qué contestar, respira y tómate tu tiempo, el silencio es un recurso, eso sí, ¡no quedes callado más de un minuto! Y si no sabes algo sé sincero pero transmítele a la persona que puedes solucionarlo y cómo lo harías.
• No repitas lo mismo que ya dice tu CV, tienes que venderte, si despiertas el interés en el otro ya leerá tu CV, vende tus cualidades y habilidades.

Y ante todo sé prudente ya que más vale estar callado y parecer idiota que abrir la boca y demostrar que lo eres (Óscar Wilde). 

Falsas concepciones acerca del Protocolo

¿Por qué la disciplina del Protocolo no arraiga tan fuerte como debería en nuestra sociedad? Muy sencillo, la concepción de la mayor parte de la población española acerca de dicho término es errónea. A continuación desvelamos los errores más frecuentes que conllevan una mala interpretación del concepto:

-          “El Protocolo es rígido”: nada más lejos de la realidad, si bien es cierto que existen una serie de normas que es preciso cumplir como es el caso del Real Decreto 2099/1983, el Protocolo es muy flexible y atiende siempre al buen entendimiento y a la comunicación y tolerancia entre las personas.

-          “El Protocolo es anticuado”: el Protocolo nació con las primeras comunidades sociales pero ha ido evolucionando y ahora está adaptado a la situación actual.

-          “El Protocolo establece diferencias que favorecen la distinción entre clases sociales”: el Protocolo ordena a las autoridades en función de su rango facilitando así la ausencia de discusiones por ver quién va primero pero en ningún caso impide la relación entre todos los presentes sino que hace que la comunicación sea mucho más sencilla.

-          “El Protocolo es un rollo”: el Protocolo es una herramienta que, usada correctamente, simplifica la vida de todos y genera un clima de tolerancia, respeto y buena educación.

Por todo ello, el Protocolo debe permanecer siempre latente en nuestro día a día con la finalidad de que la convivencia sea más favorable para todos.

El Protocolo a través de la clase política

Los políticos son un claro de ejemplo de personas capaces de cumplir y romper el Protocolo en el mismo acto. Si bien existe el Real Decreto 2099/1983 en el que se establece la Ordenación de Precedencias Oficiales, fuera de lo establecido en el mismo existen verdaderas riñas por “ser el más visible”.

A la hora de organizar un acto oficial existen varios tipos de autoridades políticas: las que asumen el puesto que les corresponde sin más, las que quieren ponerse en puestos por delante de los que realmente les corresponden y las que simplemente no quieren ni acudir. Pues bien, es muy frecuente que, en todo acto, haya una autoridad decidida a romper ese Protocolo. Es en este punto en el que el organizador del evento ha de tener imaginación y autocontrol para resolver la situación sin que trascienda a los medios y sin que implique la indignación de otros presentes. Un alcalde de otro municipio que quiere estar en el centro de la foto o una mujer de un presidente a la que no le corresponde estar al lado de su marido son claros ejemplos de esas “rupturas” del Protocolo porque no debemos olvidar que siempre ha de presidir un acto quien lo organiza y que los cónyuges no siempre tienen un sitio al lado de aquel a quien acompañan sino que, en ocasiones, tienen un espacio reservado en “segunda fila”.

El Protocolo en los comportamientos actuales

Cada día es más habitual que cuando una persona entra en un establecimiento y dice “buenos días” ninguno de los presentes conteste o, incluso, que el que entra no salude. Este tipo de comportamientos sociales son considerados como algo normal, ¿por qué voy a molestarme en saludar?

El Protocolo Social está íntimamente ligado a la buena educación por lo que el avance de la sociedad y sus costumbres no deben dejar de lado este aspecto. Un simple saludo al entrar en la tienda del barrio o en la oficina de al lado de nuestro trabajo no nos cuesta nada y genera un clima positivo y predispuesto a una atención agradable. Lo mismo ocurre con la sonrisa. Cuando nosotros entramos de buen humor en un sitio y sonreímos, la persona que está enfrente, además de agradecerlo, se verá contagiada por el optimismo y devolverá la sonrisa.

Así pues, hablamos de pequeños gestos que denotan buena educación y facilitan la convivencia en sociedad de un modo muy sencillo. No permitamos que se pierdan por vagancia, por no atrevernos o por aislarnos al usar dispositivos como el mp3, el móvil, etc.

El Protocolo en el ámbito de la RSC

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es una disciplina que cada vez está más presente en las empresas, sobre todo en las medianas y grandes. El fin último de dicha RSC es lograr el bienestar de todos los stakeholders, tanto internos como externos. Todo ello, entraña una dificultad y es que cada colectivo entiende el bienestar de una forma distinta, lo cual lleva a la necesidad de tomar medidas de la forma más equitativa posible.

De este modo, juegan un papel fundamental tanto la Comunicación como el Protocolo puesto que será necesario establecer canales que difundan y expliquen la información adecuadamente y que permitan interactuar con la Dirección de la empresa.

El mero hecho de que la ordenación y posición de cada miembro esté bien definida (Protocolo) y de que la información sea transparente y haya un feedback (Comunicación) será suficiente para garantizar una buena acogida de la política de RSC así como una previa elaboración de la misma de manera correcta.

El Protocolo en la primera cita

Por todos es conocida la situación previa a una primera cita: ¿qué me pongo? ¿a dónde la llevo? ¿qué le cuento? ... Una innumerable cantidad de preguntas unidas a un manojo de nervios introducido en el estómago. Pues bien, aunque es cierto que siempre nos vamos a sentir así tengamos la edad y la experiencia que tengamos, es posible controlar nuestro comportamiento, nuestras palabras y, sobre todo, la imagen que queremos transmitirle a la otra persona.

Empecemos por la imagen personal, es fundamental que cada uno se vista a su manera, es decir, mantener el estilo propio pero siempre cuidado. La ropa limpia y planchada no se nos debe olvidar jamás. A mayores, hemos de tener en cuenta el sitio al que vamos a ir porque el ambiente determinará también nuestro vestuario, no es lo mismo ir al cine o a la bolera que a un restaurante elegante. Y, por supuesto, siempre duchados y peinados.

Continuemos con el comportamiento, lo más probable es que no sepamos qué hacer con las manos y las piernas nos temblarán de forma sospechosa así que ¿cómo podemos disimularlo? Gesticula levemente con tus manos acompañando tus palabras y apoya ambas piernas en el suelo en un ángulo de 90º, ello te ayudará. Y si sudas mucho cuando estás nervioso procura vestirte con ropa ligera y un poquito amplia y lleva en el bolsillo toallitas húmedas con las que podrás refrescarte cuando te excuses para ir al servicio.

Terminemos con la comunicación verbal, debes hablar con un tono suave, no permitas que tus nervios te alteren y te hagan elevar el tono ni tampoco hablar para el cuello de la camisa. Piensa antes de hablar y si no sabes qué decir siempre puedes preparar previamente algún tema de conversación que a la otra persona pueda interesarle. Y no emplees palabras malsonantes ni hables de cosas escatológicas, religiosas o políticas, no suele ser un buen comienzo.

Y lo más importante, sé tú mismo, no tengas miedo y disfruta. Cuando el ser humano está relajado y feliz es cuando los mejores proyectos salen adelante.

La simbología de las flores

Las flores constituyen un recurso a la hora de hacer un regalo, fundamentalmente a la mujer. Así pues son numerosas las ocasiones en las que se recurre a ellas: el nacimiento de un hijo, la celebración de un aniversario de boda, el día de la madre... Pero para acertar, además de conocer el gusto de la persona que las recibe, es preciso conocer el significado de cada tipo de flor así como de cada color.

A continuación se expone la simbología de varios tipos de flores utilizadas habitualmente para regalar:

Rosa roja = amor	Camelia roja = reconocimiento
Rosa rosa = agradecimiento	Caléndula = felicidad
Orquídea = belleza	Ranúnculo = riqueza
Cactus = fortaleza	Violeta = modestia
Girasol = pasión	Crisantemo = optimismo
Jazmín = sensualidad	Azulejo = delicadeza
Lila = exigencia	Narciso = amor no correspondido
Lavanda, lirio blanco = pureza	Margarita = inocencia
Violeta azul = fe	Geranio = gentileza
Camelia blanca = valor	Jacinto = pena

Una vez conocida dicha simbología prestaremos atención también, cuando sea necesario, al color de la flor. En base a ello, se establece el blanco como color distintivo de la paz, la estabilidad y la armonía; el rojo como la pasión, el amor y la acción; el verde como la naturaleza y el equilibrio; el azul como la confianza, la fidelidad y el amor; y el amarillo como la risa, el placer y el egoísmo.

Ahora sí que tenemos todos los ingredientes para seleccionar cuidadosamente y con tino las flores más adecuadas para cada persona en base al acontecimiento y a la relación con el destinatario.

El regalo

Son numerosas las ocasiones en las que se nos plantean las siguientes cuestiones: ¿debo regalar algo? ¿qué regalo debo hacer? ¿cuánto me debo gastar? Para resolver estas dudas que nos asaltan prestaremos atención a varios temas.

Lo primero que debemos pensar es en qué tipo de celebraciones es correcto obsequiar a quien invita. Así pues se contemplan los cumpleaños, las grandes ocasiones como las bodas, los aniversarios o la llegada al mundo de un hijo, entre otras.

A continuación, pensaremos en la persona que va a recibir dicho regalo. En este punto reside la importancia del arte de regalar. Es fundamental conocer bien a la persona para que el obsequio sea el adecuado a sus necesidades y gustos. Nunca tenemos que pensar si nos gusta a nosotros o no, sino si es acorde al destinatario. Y en lo referente al precio del mismo, este dependerá de la ocasión y de la relación entre ambas personas.

Una vez tengamos el regalo hemos de preocuparnos de que el envoltorio vaya en consonancia con el mismo. Un obsequio mal presentado es considerado de mal gusto y pierde su valor, aunque lo que vaya en el interior haya salido caro.

La decoración de la mesa en el banquete

A la hora de montar una mesa debemos tener en cuenta los siguientes aspectos: la colocación de la cubertería junto con la vajilla y la cristalería, el entorno y la finalidad del banquete.

La colocación de los diversos elementos en la mesa atiende al esquema que se muestra a continuación:

Es importante que la vajilla, la cubertería y la cristalería sean acordes entre ellos y con la mantelería y la decoración presente en la mesa.

En cuanto al entorno y la finalidad del banquete, hay que tener presente que son dos aspectos que van a marcar la decoración elegida. Esta puede estar compuesta por flores, velas, frutas o cualquier otro tipo de elemento decorativo que transmita elegancia, sencillez y que no altere el sabor o el olor de las comidas.

Además, la decoración nunca debe dificultar la fluidez de la conversación entre los diversos comensales sentados en la mesa.

El protocolo en el discurso

El discurso es un elemento fundamental en el desarrollo de los actos institucionales, los cuales se caracterizan por la intervención, habitualmente, del anfitrión y del invitado de honor.

Es muy frecuente la celebración de estos discursos en el conjunto de los actos oficiales, debido a la presencia de autoridades oficiales y de medios de comunicación. Por tanto, es esta la parte con mayor repercusión social puesto que es la más difundida a través de los medios.

En base a lo dicho, deben tenerse en cuenta una serie de consideraciones en el momento de preparar el discurso. En primer lugar, este debe tener una extensión máxima de 5 minutos con el fin de mantener así la atención del público. En segundo lugar, debe transmitirse una única idea de forma clara y concisa. Y, en tercer lugar, el lenguaje debe adecuarse al público y al evento en cuestión. La importancia de estas pautas radica en la necesidad de que el mensaje transmitido sea el que queremos que la sociedad recuerde.

El comportamiento social

El comportamiento de las personas en sociedad delimita la percepción que las demás adquieren de cada una de ellas y, lo que es más importante, está basado en la educación. Por ello, obtener una buena base en la infancia y en la adolescencia nos ayudan a convivir y transmitir una imagen positiva de nosotros mismos.

Saludar al entrar en un establecimiento, sonreír y dar las gracias siempre, tratar de usted a quien no conocemos o hablar correctamente son signos básicos del Protocolo social que no nos cuestan nada y que, sin embargo, nuestro entorno agradece. No obstante, estos gestos no son frecuentes hoy en día y son muchos quienes consideran que ya han quedado obsoletos o son cosas del pasado.

Si tomamos como pilares básicos el respeto y la tolerancia, y los convertimos en nuestros principios ya tendremos la mitad del camino recorrido. La otra mitad consistirá en trasladarla a la sociedad, sobre todo a la más joven, a través del ejemplo.

Por todo ello, el Protocolo social no es algo anticuado ni obsoleto, se trata de una disciplina que, entre sus múltiples utilidades, nos ayuda a comportarnos adecuadamente, a vivir en sociedad y a establecer los límites de la libertad entendida como convivencia con el entorno.

El papel de los acompañantes en los eventos

Cuando organizamos un acto siempre hemos de indicar en la invitación si esta es individual o incluye también un acompañante.

En función de si se trata de un acto de carácter social, empresarial, oficial o familiar, existen diversas formas de considerar a los acompañantes. De este modo, si se trata de una familia o de un grupo de antiguos alumnos, por ejemplo, no se plantea ningún problema mientras que si estamos ante un acto en el que se ha ordenado a los asistentes por riguroso orden de precedencia se podría generar malestar o, incluso, alguna trifulca.

En general, en los actos a los que acuden autoridades de relevancia sus acompañantes ocupan un lugar junto a las mismas aunque también existe la posibilidad de reservar un lugar “destacado” entre el resto de los asistentes para dichos acompañantes.

Funeral por Calvo-Sotelo en 2008

 

En otras ocasiones, cuando los acompañantes no tienen cabida, lo que se hace es preparar una actividad alternativa para estos, con la finalidad de que estén entretenidos mientras los invitados acuden a un acto exclusivamente destinado para ellos.

¿Y qué ocurre cuando a última hora algún invitado aparece con acompañante por sorpresa? Le buscaremos un sitio de forma que el orden establecido para el resto de asistentes no se vea alterado en gran medida y, por supuesto, la persona comprenderá su ubicación “especial” aunque no le corresponda.

La importancia de la precedencia

Cuando organizamos un acto de carácter oficial es muy frecuente que nos encontremos con autoridades que buscan protagonismo y quieren ocupar una precedencia superior a la que les corresponde realmente. La creatividad, la paciencia y la persuasión se convierten así en tres características fundamentales que ha de poseer un profesional del Protocolo para salir airoso de este tipo de situaciones.

La precedencia indica la relevancia de una autoridad en relación al resto, lo cual se ve reflejado en la imagen, de ahí la importancia de que cada uno ocupe la posición que le pertenece según la normativa establecida. El Real Decreto 2099/1983 es el que regula el orden de precedencias de las autoridades en los actos oficiales.

Hemos de tener en cuenta, a mayores, el tema de la representación, es decir, una autoridad no ocupa el puesto de otra sólo por ir en su nombre. La única representación que se admite sin discusión es la de Su Majestad El Rey.

La innovación en el Protocolo

Debido a la constante evolución tecnológica presente en la sociedad, hemos de plantearnos nuevos retos de cara a la gestión del Protocolo y de la Organización de Actos. Así, entra en juego la creatividad como punto fuerte de apoyo en el diseño del evento, pero sin olvidar que siempre debe ser adecuada y orientada a la consecución del objetivo.

Crear un acto dinámico, atractivo y de buen gusto influirá en el éxito del mismo al igual que la posibilidad de interacción de los asistentes. La tecnología pone a nuestra disposición elementos y sistemas que le pueden dar un giro positivo de 360º a nuestro evento (por ejemplo, una pantalla táctil gigante que permita al invitado interactuar) y hacer que los participantes se sientan totalmente integrados.

Hoy en día no es fácil sorprender y el público fácilmente se aburre, por ello no sólo es importante introducir nuevos elementos sino que también podemos jugar con los que ya tenemos desde una perspectiva diferente.

El banquete como acto empresarial

En la actualidad es muy frecuente que nos encontremos con empresas que negocian, llegan a acuerdos, celebran acontecimientos, etc. en torno a una mesa. Y es que una buena comida agrada a cualquiera y genera una predisposición positiva.

Pero ¡ojo! El menú debe ser ligero y adecuado a la ocasión. Platos demasiado pesados provocan somnolencia y déficit de atención, perjudicando así la consecución del objetivo.

Tampoco podemos perder de vista la preparación del escenario en el que tendrá lugar el acto. Deberá ser un espacio tranquilo y que permita la privacidad de las conversaciones. Asimismo ha de ser luminoso y acogedor.

En cuanto al tipo de mesa, es preciso reflexionar y conocer el número de comensales y el objetivo que se busca. Por ejemplo, si estamos ante un almuerzo al que acuden seis personas, será adecuado contar con una mesa redonda pero si vamos a dar cabida a veinte personas, diez de nuestra organización y diez de otra, será más apropiado utilizar una mesa rectangular de delegaciones en la que sentemos equiparadamente a los cargos de ambas entidades.

Reflexiones acerca de la organización de actos

A la hora de organizar un evento es preciso que tengamos claras tres cosas: quién lo organiza, por qué normativa se rige el Protocolo en el ámbito en el que se enmarca y cuál es el objetivo que pretendemos alcanzar.

• Quien organiza: partimos de la máxima de que “quien organiza preside”, por ello, toda configuración de precedencias se realizará atendiendo a ello. Si bien el organizador, el cual recibe el nombre de anfitrión, puede ceder la presidencia si así lo considera oportuno en beneficio de su objetivo o imagen, no está obligado a ello salvo que se cuente con la presencia de Su Majestad el Rey.

• Normativa: cada ámbito del Protocolo se rige por unas normas, siendo la más conocida el Real Decreto 2099/83, el cual establece las precedencias de las autoridades en los actos de carácter oficial.

• Objetivo: debemos delimitar qué es lo que queremos comunicar o conseguir a través del evento. No olvidemos que los actos son un mero medio de transmisión de mensajes, motivo por el que todo debe configurarse en favor del mismo.

Todo ello consolida la base de nuestro trabajo como profesionales del Protocolo y la Organización de Actos, por lo que, si no otorgamos solidez a esta tríada de aspectos, todo lo demás carecerá de sentido y será hecho en vano.

El Protocolo Social

El Protocolo adquiere su máxima expresión durante el desarrollo de los actos de carácter social, ya que determinará su éxito o su fracaso. Por ello, una buena preparación previa se hace imprescindible para prever todos los potenciales problemas y evitarlos o, al menos, saber reaccionar correctamente ante ellos.

Todo evento, sea del ámbito que sea, tiene su parte de carácter social, puesto que reúne a un grupo de personas que han de relacionarse entre ellas. Son precisamente estas relaciones las que pueden salvar o condenar el evento. Por tanto, existen una serie de normas que nos garantizan la buena ejecución. A continuación detallamos los pilares básicos a tener en cuenta.

El primer paso es conocer y aplicar el R.D. 2099/83, el cual establece las precedencias de las autoridades oficiales en los actos, pero no debemos olvidar que quien organiza el acto es quien preside y que, dependiendo del tipo de acto, puede haber variaciones. Por ejemplo, si se trata de un evento empresarial podemos intercalar autoridades oficiales con cargos de la empresa.

El segundo paso es respetar y tener educación. Siempre debemos tratar de usted, sonreír, aportar datos que faciliten la conversación cuando presentamos a varias personas, cuidar los modales, hablar correctamente, etc.

El tercero y último es tener sentido común. Todo se puede solucionar pensando antes de actuar pero en ningún caso debemos perder la calma. Si sucede algo inesperado debemos actuar con naturalidad, justicia y criterio, y si la culpa ha sido nuestra siempre será bien recibida una disculpa.

La utilidad del Protocolo como herramienta de gestión

Comenzaremos partiendo de una base: ¿qué es el Protocolo? Es una herramienta para hacer práctica nuestra vida en cualquier ámbito. ¿Y por qué es útil? Porque nos proporciona una serie de normas y pautas reguladas bien por ley o bien por la tradición y la costumbre que nos facilitan las relaciones sociales y la convivencia con el resto de los seres humanos.

Ahora bien, cuando hablamos de Protocolo hemos de tener siempre presente que no es una ciencia exacta, no se trata de un concepto rígido, si no que permite diferentes interpretaciones siempre y cuando se realicen en base a un criterio. Son muchos los profesionales que conciben de forma muy distinta, por ejemplo, la ubicación que deben tener los cónyuges en los actos o simplemente la aprobación o no de que a una mujer le corresponda su precedencia en una esquina. Por ello, es importante tener la mente abierta y pensar, utilizando el sentido común, qué es lo más adecuado de cara a cumplir el objetivo del evento en cuestión.

¿Y qué nos aporta el Protocolo? Contribuye a transmitir la imagen que queremos ante nuestro público pero, si vamos más allá del conjunto, veremos que las repercusiones de una correcta gestión en este ámbito suponen el crecimiento individual de la persona. Esto es, supone una mejora de la comunicación del individuo con el entorno, un aumento de la seguridad en uno mismo y de naturalidad, una mayor puntualidad y un incremento tanto de la elegancia como del arte del saber estar, entre otros.

Así pues, dejemos de lado la visión del Protocolo como algo estático y anticuado, y disfrutemos de las posibilidades que nos ofrece para afrontar con éxito las diferentes situaciones que se nos plantean día tras día.

¡Bienvenid@s!

Desde la Dirección del Posgrado de Protocolo de la Universidad de Santiago de Compostela hemos creado este espacio a fin de fomentar la importancia del Protocolo en la sociedad actual, de aportar nuestros conocimientos y opiniones en la materia y, por supuesto, dar respuesta a todas vuestras dudas e inquietudes. Esperamos que os sea provechoso y que compartáis vuestras opiniones libremente con nosotros.

Si consideras que el Protocolo es una herramienta muy útil en cualquier tipo de situación y quieres especializarte en ella o ampliar conocimientos, te invitamos a unirte a nuestro Máster en Protocolo y Relaciones Institucionales, o a nuestro Curso de Especialización en Protocolo.

Para más información entra en http://www.usc.es/cptf/Postgrado/CursosPostgrado/Datos2011/Cp34252011-2012g.htm

Muchas gracias y bienvenidos.