El Protocolo en la búsqueda de empleo II

En este artículo continuamos con el Protocolo en la búsqueda de empleo a través de la Comunicación no verbal. A continuación explicamos una serie de aspectos fundamentales a tener en cuenta, sobre todo, de cara a una entrevista personal:

Puntualidad: está prohibido llegar tarde. Lo ideal es que te presentes en el lugar entre 5 y 10 minutos antes de la hora pactada para la entrevista y, en el caso de que vayas a llegar tarde por algún imprevisto, llama a la empresa y comunícalo con las explicaciones pertinentes.

Saludo: no des la mano a no ser que te la ofrezcan ellos primero, y olvídate de las muestras de cariño, no estás con tus amigos ni con tu familia, tienes que ser serio. Y despídete de la misma manera en la que te presentaste, no por estar 20 minutos en la misma habitación con el entrevistador tienes que mostrar más cercanía. No te sientes hasta que te digan que lo hagas. La mano se da con brevedad y firmeza.

Barreras físicas: no cruces los brazos, la sensación que tendrá la otra persona es de interposición de una barrera entre ambos, es mejor apoyar las manos en el regazo o en la mesa. Tampoco cruces las piernas.

Posturas: camina erguido y siéntate correctamente. Tu postura corporal debe transmitir serenidad y control de la situación, confianza y seguridad en tí mismo. No muevas las piernas ni te balancees, ya que muestra inseguridad, nerviosismo e impaciencia.

Forma de sentarse: el hombre con las piernas juntas y apoyadas en el suelo, formando un ángulo de 90 grados, y la mujer de la misma forma o con las piernas cruzadas a la altura de los tobillos y para el mismo lado.

Mirada: mira siempre a los ojos, bajar la mirada muestra inseguridad y falta de confianza en uno mismo y si nosotros no confiamos en nuestra persona ¿quién va a hacerlo?

La EGAP respalda el Máster de Protocolo y Relaciones Institucionales de la USC

La Escola Galega de Administración Públicas (EGAP) ha firmado un acuerdo con la dirección del Máster de Protocolo y RRII de la Universidad de Santiago de Compostela con el fin de apoyarlo y de respaldar los conocimientos ofrecidos y la calidad de la enseñanza que dicho máster ofrece en este ámbito.

Ambos, la EGAP y el Máster, comparten una misma visión y misión: profesionalizar al personal que presta servicio en la administración pública, de modo que ejerza su trabajo con la mayor eficiencia y eficacia posible de cara al ciudadano gracias a una formación actualizada que fomente las mejoras e innovaciones en el ámbito de la gestión. Y precisamente el Protocolo es un pilar esencial en dicha formación ya que facilita las tareas, la organización y el establecimiento de todo tipo de relaciones sociales.

Para consultar más información puede entrar en:

http://egap.xunta.es/

o en http://www.usc.es/cptf/Postgrado/CursosPostgrado/Datos2011/Cp34252011-2012g.htm,

o ponerse en contacto a través del correo electrónico esperanza.guede@usc.es o del teléfono 670030315.

El Protocolo en la búsqueda de empleo

En este artículo abordaremos la comunicación verbal. Así pues, a continuación se detallan una serie de pautas que deben seguirse a la hora de acudir a una entrevista:

• No hables por hablar, y piensa siempre antes de contestar.
• Trata siempre de usted, a no ser que te digan lo contrario.
• Habla con entusiasmo y motivación, deja entrever que quieres el trabajo y que te ilusiona formar parte de la empresa. Los directivos buscan gente con ganas de trabajar y con iniciativa.
• No emplees palabras negativas ni hables mal de los anteriores trabajos o compañeros. Sé positivo y natural.
• Si te preguntan algo y no sabes qué contestar, respira y tómate tu tiempo, el silencio es un recurso, eso sí, ¡no quedes callado más de un minuto! Y si no sabes algo sé sincero pero transmítele a la persona que puedes solucionarlo y cómo lo harías.
• No repitas lo mismo que ya dice tu CV, tienes que venderte, si despiertas el interés en el otro ya leerá tu CV, vende tus cualidades y habilidades.

Y ante todo sé prudente ya que más vale estar callado y parecer idiota que abrir la boca y demostrar que lo eres (Óscar Wilde). 

Falsas concepciones acerca del Protocolo

¿Por qué la disciplina del Protocolo no arraiga tan fuerte como debería en nuestra sociedad? Muy sencillo, la concepción de la mayor parte de la población española acerca de dicho término es errónea. A continuación desvelamos los errores más frecuentes que conllevan una mala interpretación del concepto:

-          “El Protocolo es rígido”: nada más lejos de la realidad, si bien es cierto que existen una serie de normas que es preciso cumplir como es el caso del Real Decreto 2099/1983, el Protocolo es muy flexible y atiende siempre al buen entendimiento y a la comunicación y tolerancia entre las personas.

-          “El Protocolo es anticuado”: el Protocolo nació con las primeras comunidades sociales pero ha ido evolucionando y ahora está adaptado a la situación actual.

-          “El Protocolo establece diferencias que favorecen la distinción entre clases sociales”: el Protocolo ordena a las autoridades en función de su rango facilitando así la ausencia de discusiones por ver quién va primero pero en ningún caso impide la relación entre todos los presentes sino que hace que la comunicación sea mucho más sencilla.

-          “El Protocolo es un rollo”: el Protocolo es una herramienta que, usada correctamente, simplifica la vida de todos y genera un clima de tolerancia, respeto y buena educación.

Por todo ello, el Protocolo debe permanecer siempre latente en nuestro día a día con la finalidad de que la convivencia sea más favorable para todos.

El Protocolo a través de la clase política

Los políticos son un claro de ejemplo de personas capaces de cumplir y romper el Protocolo en el mismo acto. Si bien existe el Real Decreto 2099/1983 en el que se establece la Ordenación de Precedencias Oficiales, fuera de lo establecido en el mismo existen verdaderas riñas por “ser el más visible”.

A la hora de organizar un acto oficial existen varios tipos de autoridades políticas: las que asumen el puesto que les corresponde sin más, las que quieren ponerse en puestos por delante de los que realmente les corresponden y las que simplemente no quieren ni acudir. Pues bien, es muy frecuente que, en todo acto, haya una autoridad decidida a romper ese Protocolo. Es en este punto en el que el organizador del evento ha de tener imaginación y autocontrol para resolver la situación sin que trascienda a los medios y sin que implique la indignación de otros presentes. Un alcalde de otro municipio que quiere estar en el centro de la foto o una mujer de un presidente a la que no le corresponde estar al lado de su marido son claros ejemplos de esas “rupturas” del Protocolo porque no debemos olvidar que siempre ha de presidir un acto quien lo organiza y que los cónyuges no siempre tienen un sitio al lado de aquel a quien acompañan sino que, en ocasiones, tienen un espacio reservado en “segunda fila”.

El Protocolo en los comportamientos actuales

Cada día es más habitual que cuando una persona entra en un establecimiento y dice “buenos días” ninguno de los presentes conteste o, incluso, que el que entra no salude. Este tipo de comportamientos sociales son considerados como algo normal, ¿por qué voy a molestarme en saludar?

El Protocolo Social está íntimamente ligado a la buena educación por lo que el avance de la sociedad y sus costumbres no deben dejar de lado este aspecto. Un simple saludo al entrar en la tienda del barrio o en la oficina de al lado de nuestro trabajo no nos cuesta nada y genera un clima positivo y predispuesto a una atención agradable. Lo mismo ocurre con la sonrisa. Cuando nosotros entramos de buen humor en un sitio y sonreímos, la persona que está enfrente, además de agradecerlo, se verá contagiada por el optimismo y devolverá la sonrisa.

Así pues, hablamos de pequeños gestos que denotan buena educación y facilitan la convivencia en sociedad de un modo muy sencillo. No permitamos que se pierdan por vagancia, por no atrevernos o por aislarnos al usar dispositivos como el mp3, el móvil, etc.

El Protocolo en el ámbito de la RSC

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es una disciplina que cada vez está más presente en las empresas, sobre todo en las medianas y grandes. El fin último de dicha RSC es lograr el bienestar de todos los stakeholders, tanto internos como externos. Todo ello, entraña una dificultad y es que cada colectivo entiende el bienestar de una forma distinta, lo cual lleva a la necesidad de tomar medidas de la forma más equitativa posible.

De este modo, juegan un papel fundamental tanto la Comunicación como el Protocolo puesto que será necesario establecer canales que difundan y expliquen la información adecuadamente y que permitan interactuar con la Dirección de la empresa.

El mero hecho de que la ordenación y posición de cada miembro esté bien definida (Protocolo) y de que la información sea transparente y haya un feedback (Comunicación) será suficiente para garantizar una buena acogida de la política de RSC así como una previa elaboración de la misma de manera correcta.